Інформація по питанню розгляду звернень громадян управлінням Пенсійного фонду України Ленінського району в м. Полтаві за 9 місяців 2014 року.
В управлінні Пенсійного фонду України Ленінського району в м. Полтаві забезпечується реалізація конституційних прав громадян на звернення, проводиться робота зі зверненнями, заявами та скаргами громадян у відповідності до Закону України “Про звернення громадян”.
Тенденція щодо зменшення загальної кількості звернень громадян, яка намітилася протягом останніх років, прослідковується і за підсумками роботи у звітному періоді. Так за період трьох кварталів поточного року надійшло 145 звернень, що у 3 рази менше, ніж за аналогічний період минулого року. Разом з тим зросла кількість письмових звернень громадян. За вказаний період їх надійшло 109, що майже у 2 рази більше, ніж за аналогічний період минулого року (59). При цьому процент повторних звернень складає 5,8% від загальної їх кількості.
Левова частка звернень, що надійшли протягом поточного року стосується призначення та перерахунку пенсій 54% (78 звернень) та роз"яснень діючого пенсійного законодавства 30% (43 звернення).
На прийомах у спеціалістів управління побувало 7763 відвідувачів з питань пенсійного забезпечення.
В управлінні налагоджено прийом громадян за принципом "єдиного вікна", що дає змогу спеціалістам управління надати всебічну консультацію з будь-якого цікавлячого заявників питання. За 9 місяців кількість зареєстрованих звернень у приймальні громадян склала 9027, найбільша частина - 86% - з питань пенсійного забезпечення, 5% - з питань сплати внесків до Пенсійного фонду, решта з інших питань.
В цілях упередження та зменшення звернень громадян начальник управління та перший заступник начальника управління постійно приймають участь в нарадах з головами селищних комітетів, соціальними працівниками та радою ветеранів району з питань пенсійного законодавства.
Протягом проведено 16 зустрічей по роз'ясненню питань пенсійної реформи з працівниками підприємств, установ та організацій, на яких були присутні 314 чоловік. Згідно затвердженого спільно з міським центром зайнятості графіку проведення семінарів для безробітних було проведено 9 семінарів з питань законодавчих змін у пенсійному забезпеченні.
Також проведено 37 зустрічей із населенням району спільно з “мобільним соціальним офісом” управління праці та соціального захисту населення виконкому Ленінської районної у м. Полтаві ради, 4 зустрічі з радою ветеранів району. В районі налагоджено роботу по прийому громадян з обмеженими фізичними можливостями за місцем проживання, так проведено 20 виїзних прийомів.
УПФУ Ленінського району в м. Полтаві був проведений семінар з бухгалтерами району щодо проведення коригування по ЄСВ, та семінар для засуджених Полтавської виправної колонії №64. Осіб, які засуджені до позбавлення волі, було ознайомлено зі змінами в порядку пенсійного забезпечення згідно Закону України “Про внесення змін до Кримінально-виконавчого кодексу України щодо адаптації правового статусу засудженого до європейських стандартів”.
Інформаційно-роз"яснювальна робота проводиться й на сайті Ленінської районної у м. Полтаві ради. На сайті розміщені матеріали: “Про результати діяльності управління Пенсійного фонду України Ленінського району м. Полтави за 2013 рік”, ”Про підсумки роботи управління у І кварталі 2014 року щодо реалізації державної політики у сфері пенсійного забезпечення”, “Щодо проведення коригування по ЄСВ”, "Щодо змін у ст. 122 Кримінально-виконавчого кодексу України".
В умовах складної політичної ситуації регулярно висвітлюється інформація для громадян, які прибувають з Автономної Республіки Крим та міста Севастополя, Луганської та Донецької областей. Дана інформація направлена головам селищних комітетів району для подальшого інформування громадськості, розміщення на інформаційних стендах селищних рад.
Інформаційно–роз'яснювальні матеріали стосовно роз'яснення пенсійної реформи розміщено на стендах у приміщенні виконавчого комітету, управлінні праці та соціального захисту населення Ленінської районної у м. Полтаві ради, у відділеннях територіального центру, громадській приймальні Пенсійного фонду України Ленінського району в м. Полтаві та у всіх приміщеннях селищних комітетів району.
Начальник управління В.Г. Книш